クレーム事案
遅刻
神奈川県/ コーナン厚木戸室店
遅刻についてのご指摘
7/7.8 2日間にわたり遅刻。
理由を尋ねると、地理的に提示までに到着する事が不可能。
社内で声を上げているが、会社が改善してくれないとのこと。
イベント開催にあたり、チラシ配布を行っており、
記載時刻に開催されていない為、お客様からお叱りを頂く結果となった。
■本部の見解
該当業社の社内的問題が一般消費者にシワ寄せがくるのは、
もってのほかだと思われます。
店舗の報告通り受取れば、この業者については、今後NGの方向でお願いしたい
イベント開催の際は十分にご配慮ください