12/29(金) MEGAドン・キホーテ福知山店にてリクエスト(クレーム)があがっております。 店舗からの共有内容をそのまま記載致します。 ■―――――――――――――――――― 来店日: 2023-12-29 お疲れ様です。 12月２９日に催事のイベント業者様とお客様同士のトラブルが発生しましたので報告致します。 午前11時頃店舗宛にお客様より催事の方から強引に試食を勧められ買う流れになったとの事で、 金額を1300円程と見たものの実際は13.000円請求され断れずに買ってしまったとリクエスト入電がありました。 イベント業者様に事実関係を確認しましたが、その様な事は無いと言いながらもお客様がその様に仰られるなら返金しますとの事で店舗経由でお客様へ連絡致しました。 ですが実際にお客様が返金に来店された際にレシートが無いからできないと断られたそうで、 お客様より再度店舗に問い合わせがありました。 その為イベント業者様にこれ以上店舗として介入が出来ないため警察へ対応を委ねる旨を伝えると イベント業者様が今回だけ返金すると仰られましたので今回の件に関しては返金対応で案件完了致しました。 また以前よりお客様がへの強引な営業が多いとリクエストを受けていた様で、併せて共有させて頂きます。 ご確認お願い致します。 ――――――――――――――――――■

イベント開催の際は十分にご配慮ください