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クレーム事案

徳島県/ ハローズ佐古店

勧誘(キャッチ)についてのご指摘

施設ご担当者様よりNTTドコモ催事に対してメールが入っています。 以下、内容となります。 auを使っている人に「別ショップのイベントにもスタッフとして入ってますが。ドコモの方がいいですよ」 と代理店・ショップ名を出して営業を行っていたとのこと。 1/11に該当ショップが実施しておりその際に2組から上記内容を聞いたとの事。 一組は該当ショップの方とも接点があり契約せずのため特に対応なし。 もう一組はアハモに乗り換えており、無理やり変えられたのでauに戻したいとの事。 auで対応できないと伝えるとヒートアップされて本部にauへのクレームとしてを入れるとなったそう。

イベント開催の際は十分にご配慮ください

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