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クレーム事案

兵庫県/ イオンタウン川西

勧誘(キャッチ)についてのご指摘

施設担当者様よりクレームのご連絡がありました。 以下内容となります。 ・通路の邪魔になるようなお声掛け ・3人入店されていたのですが、ふざけているように話している ・催事区画がお手洗いまでの通路の途中にあるのですが、範囲を逸脱して催事実施しているためお手洗いにも行きづらい ・お断りしているお客様に対してもついていくような接客をしている ・施設からも催事区画に沿って対応するようにと説明しているのにも関わらず守ってくれない ・過去に同じ催事業者のイベント実施を2階でしたことあるそうで、 その際も付近のテナントさんやお客様からも苦情多発していて、キャッチボールをしている素振りもあり見苦しいものだった

イベント開催の際は十分にご配慮ください

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