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クレーム事案

茨城県/ カスミフードスクエア水戸西原店

営業手法についてのご指摘

施設ご担当者様より買取査定催事について、ご連絡がありました。 以下、内容となります。 催事期間中に、近隣住民のお宅へ訪問し、「カスミで買取を実施しています」と案内を行っていたとのこと。 訪問されたお客様より、いきなり家にまで来て怖かったとクレームがあったようです。 現在確定通知にも注意事項として記載していますが、お客様から要望がある以外での自宅訪問は禁止です。 続くようでしたら今後カスミでの催事出店できなくなる可能性もあるので、十分に注意してください。

イベント開催の際は十分にご配慮ください

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